화신에서 해결책을 찾아보세요
•배경:
40년 된 기계식 시계회사호주에서~일 것이다2018년 8월에 새로운 시계들을 출시할 예정이며, 다음과 같은 필요가 있습니다.맞춤 설정 일부고품질 박스그들의새 시계그들은 시계 상자의 외관이 보기 좋고, 신형 시계의 특징에 맞는 젊고 트렌디한 디자인이어야 한다고 요구했습니다. 또한, 신형 시계 홍보 계획에 맞춰 40일 이내에 새로운 시계 상자를 받아보기를 원했습니다.
•해결책:
고객을 만족시키기 위해'고객의 요구 사항을 충족하기 위해 저희 디자인 팀은 반나절 만에 디자인 도면을 완성했고, 고객은 곧바로 승인해 주셨습니다. 일반적으로 나무 시계 상자의 제작 기간은 디자인 확정 후 최소 45~50일이 소요됩니다. 하지만 고객의 요구를 충족하기 위해 저희 디자인 팀은 반나절 만에 디자인 도면을 완성했고, 고객은 곧바로 승인해 주셨습니다.'촉박한 일정 속에서도 경영진은 모든 부서를 총동원하여 디자인 시간을 포함해 40일 만에 새로운 시계 케이스를 완성했습니다. 고객은 매우 만족해했고, 새 시계 케이스 덕분에 판매량이 급증했습니다!
•배경:
한 스위스 시계 브랜드에서 자사의 고급 한정판 시계를 위한 소량의 시계 디스플레이 스탠드를 저희 웹사이트를 통해 문의해 왔습니다. 하지만 많은 시계 디스플레이 제조업체들이 생산량이 너무 적다는 이유로 주문을 거절했습니다. 마지막 희망을 품고 저희 웹사이트를 발견한 그 브랜드는 저희 영업팀에 연락을 주셨습니다. 간단한 소통 끝에 저희는 고객의 요구를 충족시키기 위해 이 소량 주문을 수락하기로 결정했습니다.'비록 소량 주문이었지만, 이는 문제였습니다. 저희 회사의 목표는 고객에게 최고의 서비스를 제공하고 최적의 포장 솔루션을 제공하는 것입니다.
•해결책:
저희는 이 소량의 시계 디스플레이 제작 주문을 35일 만에 완료했습니다. 고객님께서는 저희가 제작한 시계 디스플레이의 품질이 매우 뛰어나고 고급 한정판 시계와 완벽하게 어울린다며 매출 증가에 큰 도움이 되었다고 칭찬해 주셨습니다. 또한, 고객님께서 다른 브랜드의 시계 디스플레이 제작을 추가로 의뢰해 주시는 등 저희도 긍정적인 결과를 얻었습니다.
•배경:
아랍에미리트의 한 보석 회사가 2017년 홍콩 보석 박람회에 참가하여 저희 부스를 방문했습니다. 그들은 나무 보석함을 찾고 있었는데, 오랫동안 예쁜 종이 보석함은 많이 봤지만, 저희 부스에 오기 전까지는 품질 좋은 나무 보석함을 찾지 못했다고 합니다. 그들의 구매 담당자는 저희 부스에 있는 우아한 목걸이와 귀걸이용 보석함에 매료되었습니다.
•해결책:
저희는 보석함과 보석 진열대 전문 제조업체입니다. 저희 영업팀은 UAE의 한 보석 회사에 저희 보석함을 자세히 소개했습니다. 그들은 긁힘에 강하고 거울처럼 반짝이는 최고급 래커 마감의 나무 보석함을 원했습니다. 저희 보석함의 품질에 매우 만족해하셨습니다. 미팅 후, 저희 디자이너는 고객의 요구에 맞춰 디자인 도면을 제작했습니다.'부스에서 고객의 요구 사항을 정확히 파악하여 놀라운 결과를 얻었습니다. 고객은 즉시 샘플 주문을 했고, 저희는 10일 만에 맞춤형 보석함 샘플을 제작했습니다. 고객은 샘플을 받은 후 피드백을 제공해 주셨고, 결국 대량 주문을 하셨습니다. 고객은 이 보석함에 대해 고객들로부터 많은 칭찬을 받았으며 매출도 크게 증가했습니다.
•배경:
오랜 고객사인 미국의 한 보석 브랜드에서 신제품 주얼리를 위한 특별한 디스플레이를 제작하고 싶어 했습니다. 디자인 초안을 검토한 결과, 디자인 콘셉트를 구현하는 데 어려움이 있다는 것을 알게 되었습니다. 우선, 디자인에 사용된 금속 소재는 흔하지 않은 소재입니다. 게다가 해당 금속의 가격이 매우 높고 최소 주문량(MOQ)도 높습니다.
•해결책:
저희 엔지니어팀 및 구매팀과의 회의를 거쳐 고객님께 참고하실 만한 해결책을 마련했습니다. 생산 비용 절감을 위해 금속 소재를 변경하고, 생산 편의성을 높이기 위해 디자인 요소 일부를 수정하는 방안을 제안했습니다. 이 또한 비용 절감에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객님의 승인을 받은 후, 모든 부서가 준비에 착수했습니다. 디자인팀은 즉시 디자인을 수정했고, 자재 구매팀은 시장에서 대체 소재를 물색하여 마침내 유사하면서도 더 저렴한 소재를 찾아냈습니다.
마침내 고객님께서 수정된 디자인 도면과 가격을 승인해 주셨습니다. 저희는 고객님의 예상 일정에 맞춰 새로운 보석 진열대를 제작했습니다. 고객님께서는 주문 완료 후, 저희가 고객님의 디자인 콘셉트를 더 저렴한 비용으로 실현해 드린 것에 대해 감사를 표하셨습니다.
•배경:
두바이에 본사를 둔 30년 역사의 한 향수 브랜드가 고객들에게 감사의 마음을 전하기 위해 선물을 준비하고 싶었습니다.'지난 몇 년간의 성원에 힘입어, 그들은 여러 가지 클래식 향수 샘플을 준비하여 특별한 선물 상자에 담아 선물하고 싶어 합니다. 이전에 다른 상자 제작 업체에 고급 나무 선물 상자를 주문 제작하여 클래식 향수 샘플을 포장했던 경험이 있는데, 상자가 너무 무거워 운반이 어렵고 배송에도 불편하여 배송비가 많이 나왔습니다. 더욱 심각한 문제는 상자 안의 내부 완충재가 향수병을 제대로 보호하지 못해 운송 중 일부 향수병이 파손되었다는 점입니다. 이는 고객에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 매우 심각한 문제이며, 원래 의도와도 어긋나는 결과입니다.
•해결책:
그래서 그들은 저희에게 연락했고, 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랐습니다. 논의 끝에 다음과 같은 해결책을 제시했습니다. 첫째, 무게를 줄이기 위해 목재 소재를 플라스틱 소재로 변경했습니다. 둘째, 종이 삽입물을 EVA 소재로 교체했습니다. EVA 삽입물은 향수병 모양에 맞춰 재단할 수 있으며, 향수를 단단하게 고정하여 배송 중 파손을 방지합니다. 또한, EVA 삽입물은 종이 삽입물보다 외관상 더 고급스러워 보입니다.
저희는 고객 확인을 위해 새로운 향수 상자 샘플을 신속하게 제작했고, 그 결과 대량 주문과 좋은 반응을 얻었습니다. 고객은 저희가 제작한 향수 상자가 가벼워 배송비를 절감할 수 있다는 점에서 훌륭하다고 칭찬했습니다. 무엇보다 중요한 것은 더 이상 고객으로부터 파손 관련 불만을 접수하지 않게 되었다는 점입니다.
•배경:
영국의 한 양초 회사는 기존의 양초 상자가 뻣뻣하고 시대에 뒤떨어져 보여 새로운 포장 상자를 제작하고 싶어 했습니다. 회사는 단단하고 반듯한 형태의 포장을 원했지만, 기존 종이 상자 공급업체는 종이로는 그런 형태를 만들 수 없고 나무 상자만 가능하다고 했습니다. 하지만 회사는 나무 상자의 높은 비용과 재활용이 불가능하다는 점, 그리고 환경 친화적이지 않다는 점 때문에 나무 상자를 꺼렸습니다. 게다가 기존 양초 상자는 양초를 제대로 보호하지 못해 고객들로부터 파손 관련 불만이 끊이지 않았습니다.
•해결책:
고객에 따르면'그들의 문제에 대해 우리는 해결책을 제시했습니다. 실제로 종이 상자도 V자형 홈을 만들면 단단하고 반듯한 측면을 가질 수 있어 종이 재료를 보관할 수 있습니다. 이렇게 하면 재료비 부담을 줄일 수 있습니다. 파손 문제에 대해서는 상자 안에 삽입물을 추가하는 것을 제안했습니다. 이 삽입물은 촛대의 크기와 모양에 맞춰 제작되어 완벽하게 맞도록 설계되었으며, 촛대를 단단히 고정하여 파손 위험을 줄여줍니다.
새로운 촛대 포장용 종이상자를 사용한 후, 고객들은 새로운 상자의 스타일이 마음에 든다는 피드백을 주었고, 특히 파손 관련 불만이 크게 줄었다는 점이 중요했습니다.
•배경:
35년 이상의 역사를 가진 호주의 가족 기업인 한 와인 공장이 자사 와인을 위한 튼튼한 포장재를 제작하고자 합니다. 판매 후,'보고서에 따르면, 대부분의 고객이 한 번에 와인 두 병을 구매하는데, 현재 보유하고 있는 작은 종이봉투는 한 병만 담을 수 있는 크기입니다. 매번 주문할 때마다 종이봉투 두 개를 사용해야 하므로 불편하고 낭비가 심하며 환경에도 좋지 않습니다. 따라서 와인 두 병을 담을 수 있는 더 큰 종이봉투를 제작하기로 했습니다. 하지만 일반 종이봉투는 와인이 무거워 두 병을 담기 어렵고 쉽게 찢어진다는 문제가 있습니다.
•해결책:
그들은 저희에게 연락하여 이 문제를 해결하고 완벽한 종이봉투를 만들어 줄 수 있기를 바랐습니다. 저희 엔지니어는 다음과 같은 조언과 아이디어를 제시했습니다. 첫째, 쉽게 찢어지지 않는 두꺼운 종이 재질을 선택할 것을 제안했습니다. 둘째, 특수 접착제와 특수 접는 방식을 사용하여 봉투 바닥을 튼튼하게 고정하여 와인이 바닥으로 새어 나오지 않도록 할 것을 제안했습니다. 마지막으로, 무거운 물건을 들 수 있도록 폭이 넓은 끈을 손잡이로 사용할 것을 제안했습니다. 결국 와인 공장은 저희의 제안을 받아들여 대량 주문을 했고, 더 큰 종이봉투가 충분히 튼튼하여 와인 두 병을 넣어도 찢어지는 일이 전혀 없었다고 말했습니다. 또한, 두 병을 넣을 수 있는 종이봉투를 제작한 후 포장 비용이 절감되었다는 재무 보고서도 제출했습니다.
